[오늘의 문장] 말보다 행동

in SteemCoinPan •  2 months ago 

rabbit-3029647_1280.png

스타벅스는 수년간의 시장 점유율 하락으로 하워드 슐츠를 다시 CEO 자리에 앉히면서 “우리는 초심으로 돌아갈 것입니다.”라든가 “다시 한 번 품질에 대한 헌신을 약속합니다.”라고 말하지 않았다. 그들은 전국의 매장을 세 시간 동안 닫고 모든 바리스타가 완벽한 커피를 만들 수 있도록 재교육을 실시했다. 이것은 전국적으로 큰 뉴스가 됐고 문을 닫은 매장은 스타벅스가 품질에 얼마나 큰 관심을 갖고 있는지 보여주는 시각적 상징으로 사람들의 마음속에 자리 잡게 됐다. 그리고 기다린 만큼 가치 있는 결과가 나왔다.

<뇌는 팩트에 끌리지 않는다> 중에서

행동이 뒷받침되지 않은 말은 허공으로 사라져버립니다.

아무리 멋들어진 말을 늘어놓더라도 말은 눈에 보이지 않으니까요.

결국 눈에 보이는 행동이 먼저 사람들의 마음을 사로잡고 그 뒤에 사람들이 그 행동을 한 사람이나 기업의 말을 찾아보게 되는 것 아닐까 싶습니다.

Authors get paid when people like you upvote their post.
If you enjoyed what you read here, create your account today and start earning FREE STEEM!
Sort Order:  

@banjjakism transfered 1.0 KRWP to @krwp.burn. voting percent : 1.23%, voting power : 41.72%, steem power : 1819752.86, STU KRW : 1200.
@banjjakism staking status : 110 KRWP
@banjjakism limit for KRWP voting service : 0.11 KRWP (rate : 0.001)
What you sent : 1.0 KRWP
Refund balance : 0.89 KRWP [56086589 - 53be5c4e941e57c8b624bd6303537c87e62b16e6]