[오늘의 문장] 리뷰가 지배하는 세상

in SteemCoinPan •  2 months ago 

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지금은 아마존이나 옐프, 트립어드바이저에서 좋은 리뷰를 받아야 하며, 사업의 성공이 객관적인 전문가 집단이 아닌 고객 전체의 손에 달려 있다. 여러 연구를 통해 고객들이 전문가들의 리뷰보다는 크라우드소싱을 통한 리뷰에 더 비중을 둔다는 것이 드러났다. 이는 합리적인 행동이 아니라 감정에 의한 행동이다.

<뇌는 팩트에 끌리지 않는다> 중에서

우리는 쇼핑을 할 때 리뷰를 챙겨 봅니다.
기사를 읽거나 유튜브 영상을 볼 때도 댓글을 확인하고요.

왜일까요? 상품을 고르는 나의 선택이 틀리지 않았다는 동의를 얻고 싶어서 아닐까요? 나와 비슷한 생각을 하는 사람들의 의견을 보고 싶어서 아닐까요?

그리고 이 과정은 위 문장에 나온 대로 합리적인 행동이 아니라 감정에 의한 행동입니다. 제품 상세 페이지를 읽는 것보다 훨씬 재밌기도 하고 말이죠. ^^;

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