[31.08.21] Coinbase, 2FA 인증 변경 이메일 전송 실수

in SteemCoinPan •  2 months ago  (Edited)

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출처 : Kryptogeldbörse Coinbase: Falsche 2FA-Sicherheitswarnung sorgt für Panik

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지난 금요일, 약 125,000명에 이르는 이용자가 갑작스럽게 코인베이스로부터 2FA(2단계 보안인증) 설정이 변경되었다는 이메일을 받게 되었다. 이용자들은 해커에 의해 계정이나 자산이 도난당했을 우려에 로그인을 시도했지만 몇몇은 계속해서 로그인 접속에 실패하였다고 한다.

다행히도 코인베이스 측의 이메일 전송 실수라고 트위터를 통해 해명하였지만, 이용자들은 아직 불안이 가시지 않은 상황이다.

이 사건으로 영향을 받은 유저들은 당사로부터 사과를 받고 실수에 대한 보상으로 100달러 상당의 BTC를 수령받는다.

몇몇 유저는 또 보상지급이 안되었다는 이유로 불평하며 플랫폼을 떠난다고 글을 남겼다.

며칠 전 CNBC에 따르면 고객지원서비스에 큰 문제가 있다고 보고되었는데, 이번 기사가 두 번째 나쁜 소식인 셈이다.

예를 들어 폐쇄된 지갑을 다시 오픈하기 위해 이메일 문의를 넣었는데 답변까지 몇달가량이 소요되었다. 또는 몇몇은 지갑 내의 자산을 전송하는 과정에서 별다른 오류가 없었는데 이체과정이 제대로 이루어지지 않아 증발이 되었다던지, 라는 소수의 컴플레인이 있었다.

코인베이스는 개인고객응대서비스에 있어서 빠른 시일내로 진전이 있어야 할 것이다. CB는 매출의 약 95%가 개인고객의 수수료 수입이므로, 비용 면에서 더 좋은 조건의 거래소를 경쟁에서 이기기 위해서는 CB의 강력한 신뢰도가 계속해서 이어져야 할것이다.

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