선한기업시리즈(캐나다)-[토론토통역서비스/Interpreter Services Toronto]

in SteemCoinPan •  2 years ago  (Edited)

Interpreter Services Toronto(IST)는 200여개 이상의 언어 통·번역 서비스를 제공하는 사회적 기업으로 특별히 이 곳에서 일하는 분은 캐나다의 이민사회에서 안정적인 일자리를 창출하고 있습니다.

통·번역가 직업 훈련·교육 프로그램을 통해 취약계층 여성(이주여성, 난민, 가정폭력 여성 등)이 고객들과 대면, 유선, 화상전화 등 여러가지 방법으로 서비스를 이용할 수 있도록 하였습니다.

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IST는 365일 24시간 긴급통역 전화서비스를 제공 중이며, 청각장애인들을 위한 영상 수화통역 서비스를 제공합니다. 어쩌면 이민세대나 다문화가정의 이주여성들 의 경우 어쩔수 없이 언어 소통의 문제로 취약계층으로 분류될 수 밖에 없습니다. 특히, 취약계층 여성을 위한 통·번제공은 물론 일자리까지 마련하여 여성들의 경제적 자립성을 추구하며 사회적 문제와 사회적 가치를 창출하는 사회적기업입니다.

IST의 사회적 비전은 전문적인 서비스 제공을 통해 소외 계층 여성들의 경제적 자립성과 자존감을 높이고 모두를 위한 정당한 근무환경을 조성하는 것 입니다.

우리나라에도 다문화 결혼 이주여성을 중심으로 IST외 같은 업무를 수행할 선한기업을 몇 차례 설립한 선례가 있지만, 크게 성공한 기업이 아직 없고 현재 (주)아시안허브와 같은 다문화여성중심의 회사가 활동하고 있고, 아직도 여러 곳에서 서비스를 갖추어 서비스를 제공할 준비를 여러 곳에서 하고 있습니다. 아마도 한국의 경우는 IST의 체계적인 서비스에 미치지 못하는 사정으로 아직 뿌리를 깊이 못내리는 이유 중 하나로 보여, 참고로 IST의 서비스를 살펴보고자 합니다.

IST는 타의추종을 불허할 만큼......,

  1. 전문성: 엄격한 교육을 이수한 통·번역자들의 전문적인 서비스 제공
  2. 도덕성: 공정한 노동환경을 통해 여성들이 기업가정신을 가질 수 있도록 지원
  3. 최첨단: 신기술 도입으로 고객의 수요에 맞춘 서비스 제공

이와같이, IST는 사회적 가치를 평가하기 위해 교육을 받은 참가자 수, 노동시간, 그리고 이들의 급여를 측정하는 등의 구체적인 수행을 못하고 있음으로 보입니다.

IST는 다른 통번역 서비스 기업들과 경쟁해야 하기에 늘 긴장해야 하고 어려움에 직면할 때마다 사회적 비전과 미션을 되새기고, 소외 계층 여성들을 위한 효율적이고 혁신적인 프로그램을 개발함으로써 경쟁력을 강화하며 성장하고 있습니다.

출처 : 해외 사회적경제기업 성공사례집 kotra 자료 18-076 https://www.interpreterservicestoronto.ca/

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